داستان Hell is Us بازیکن را در جهانی نیمه‌فانتزی و تاریک قرار می‌دهد که پس از یک فاجعه نامشخص رو به هرج‌ومرج گذاشته است. قهرمان اصلی، که هویتی مبهم و گذشته‌ای پر از راز دارد، برای کشف حقیقت پشت این فاجعه و نجات بازماندگان تلاش می‌کند. روایت بازی بین سکانس‌های اکتشافی در محیط‌های ویران‌شده و صحنه‌های سینمایی پرداخته به گذشته‌ی شخصیت اصلی جابه‌جا می‌شود. این ساختار غیرخطی، ضمن حفظ تعلیق، امکان درگیری عاطفی بیشتری با قهرمان و معماهای بازی فراهم می‌کند.